Rôle, missions et responsabilité de la secrétaire médicale

• Permettre aux secrétaires médicales d’identifier précisément les contours de leur rôle et de leurs missions au sein des structures hospitalières et sanitaires.
• Sensibiliser les participants aux responsabilités inhérentes à leur fonction, tant sur le plan administratif, organisationnel, que déontologique.
• Favoriser l’acquisition de connaissances juridiques relatives au secret professionnel, à la gestion des dossiers et à la réglementation applicable.
• Développer des compétences pratiques en matière d’accueil, de communication et de gestion des flux d’informations.
• Connaître les enjeux liés à la confidentialité, à la sécurisation des données et à la qualité du service rendu.

1. Définition du métier et cadre d’intervention

Présentation du métier de secrétaire médicale, description des environnements d’exercice et explication des attentes institutionnelles.

2. Missions et activités principales

Analyse des missions : accueil des patients, gestion administrative des dossiers, organisation des plannings, coordination entre les personnels médicaux et paramédicaux, gestion de la correspondance.

3. Responsabilités et obligations

Étude du secret professionnel, de la confidentialité, des obligations réglementaires relatives à la manipulation et à la conservation des données médicales. Explication des responsabilités en cas d’erreur administrative.

4. Pratique et mises en situation

Exercices pratiques, études de cas et simulations pour valider l’acquisition des compétences.

Secrétaires médicales