Droits du patient dans la démarche de certification V2020

• Apporter les connaissances suffisantes pour sensibiliser les professionnels de santé sur les nouveaux critères relatifs aux droits des patients fixés par le manuel de certification V2020
• Permettre de concevoir des outils de communication destinés à être diffusés dans l'établissement

INTRODUCTION

1)      Présentation du référentiel de certification V2020

-          Rappels sur les notions de patient acteur et de patient traceur

-          Les indicateurs qualité (IQSS)

2)      La consécration des droits des patients

a.       Lois consacrant les droits des patients

b.      La place de la réflexion éthique dans le respect des droits des patients

c.       Classification des droits (Code de la santé publique)

§  Les droits de la personne

§  L’expression de volonté de la personne

d.      Les droits des patients : instruments des libertés fondamentales (liberté d’expression, liberté d’aller et venir, liberté de choix…)

I – EXPRESSION DE LA VOLONTE DU PATIENT

1)      L’information : préalable indispensable à l’expression de volonté

a.       Analyse du critère 1.1-01

b.      Que dit la loi ?

                        1 – Le droit à l’information

2 – le contenu de l’information

3 – La délivrance de l’information et ses preuves

5 – l’auteur de l’information

6 – les destinataires de l’information

c.       Le défaut d’information et ses conséquences

d.      Les outils d’information

e.       La traçabilité de l’information

f.        Qualité de l’information : compréhension par le patient

2)      Cas particulier de l’information donnée à la sortie d’hospitalisation

a.       Analyse du critère 1.1-09

b.      La lettre de liaison

 2)  Le consentement du patient

Analyse du critère 1.1-03

A-    Expression directe : que dit la loi ?

a.       Un droit pour le patient

b.      Une obligation pour les soignants

c.       Un préalable obligatoire à la réalisation d’un acte de soins

                                                                                      i.      Quelles limites ?

d.      L’auteur du consentement

                                                                                      i.      Majeur capable

                                                                                    ii.      Mineur

                                                                                  iii.      Majeur protégé

e.       Le refus de soins : un droit récemment consacré par la loi

                                                                                      i.      Sorties contre avis médical

                                                                                    ii.      Sorties à l’insu

                                                                                  iii.      Portée et limites du refus de soins

                                                                                  iv.      Arrêt ou limitation de traitements

B-      Expression indirecte 

Analyse du critère 1.1-08

-          La personne de confiance

o   Sa nomination

o   Son rôle

-         La personne à prévenir

o   Sa nomination

o   Son rôle

II – Les droits du patient en fin de vie

1)      Expression anticipée de la volonté du patient : les directives anticipées

-          Analyse du critère 1.1-14

-          Modalités et portée des directives anticipées

-          Absence d’expression anticipée

a.       La recherche de la volonté du patient

2)      Le droit aux soins palliatifs

a.       Analyse du critère 1.1-15

3)      L’obstination déraisonnable

4)      Le droit à la sédation profonde et continue

III - Le respect des droits fondamentaux de la personne

e.       Respect de l’intimité et de la dignité

                                                              i.      Analyse du critère 1.2-01

                                                            ii.      Que dit la loi ?

f.        Respect de la vie privée et de la confidentialité des informations

                                                              i.      Analyse du critère 1.2-05

                                                            ii.      Notions de secret et de confidentialité

                                                          iii.      Les informations à caractère secret

                                                          iv.      Le partage des informations entre professionnels

g.      Respect de la liberté d’aller et venir

                                                              i.      Analyse du critère 1.2-06 : le recours à la contention

h.      Apaisement des souffrances

                                                              i.      Analyse du critère 1.2-08

                                                            ii.      De la notion de douleur à celle de souffrance

• Une présentation sous format PowerPoint est projetée pendant la formation, animée de photos, schémas, vidéos illustrant les points abordés.
• Un support papier reprenant la présentation est distribué en début de formation à chaque participant, leur permettant de prendre des notes tout au long de la formation. 
• Des documents annexes tels que textes de lois, outils documentaires à mettre en place… sont également joints au dossier du participant.